Cestující letu společnosti EasyJet z Tenerife do Berlína zažili překvapivý a frustrující zážitek poté, co po přistání na berlínském letišti marně čekali na svá zavazadla. Všechna jejich kufry totiž zůstaly na španělském ostrově, kde strávili dovolenou, a nebyla vůbec naložena na palubu Airbusu A321 Neo.
Podle dostupných informací se nejednalo o úmyslné ponechání zavazadel za účelem úspory paliva či váhy letadla, ale šlo spíše o technický problém, který nastal v nákladovém prostoru letadla. Pasažéři tak neměli ani tušení, že letí bez svých zavazadel a vše se dozvěděli až po příletu do Berlína, kde marně čekali u zavazadlového pásu.
Po předčasném příletu, který za normálních okolností bývá důvodem k radosti, se cestujícím místo očekávaných zavazadel nabídly pouze „prázdné naděje“, když se pás střídavě spouštěl a zastavoval, aniž by přinesl jediné zavazadlo.
Společnost EasyJet se za vzniklou situaci omluvila a oznámila, že zavazadla budou přepravena co nejbližším možným letem a rovněž nabídla kompenzace pro základní potřeby, jako je náhradní oblečení či hygienické pomůcky. Pro postižené cestující to ovšem znamená zbytečné starosti navíc a nenadálé výdaje, s nimiž nepočítali.
Firma se snaží situaci co nejrychleji vyřešit, nicméně celá nepříjemnost zůstává pro cestující varováním, že i v době pokročilé logistiky a automatizace může dojít k neočekávaným komplikacím.
